5.7 算得清、管得住：度量与审计

这一节是 FDE 最常忽略、但决定项目能不能续签的部分。客户的问题永远是「这钱花得值吗」——答案必须来自后台数据，不是来自你的 PPT。

操作日志：可查看、可追溯

企业管理员可在后台查看企业成员的操作日志，用于团队协作追溯、问题排查与安全合规。列表字段：

支持按昨日 / 今日 / 本周 / 本月 / 近 7 天 / 近 30 天快捷筛选，也可手动选日期；支持按操作内容模糊搜索；支持下载导出 Excel，文件中额外含企业名称和数据统计时间。

提示

FDE 现场的两个实际用法： ① 合规过关：客户安全部门问「谁在什么时候用它干了什么」——直接演示这个页面，比任何承诺都有说服力，尤其「操作人包含已删除成员」这条能解掉离职审计的疑问。 ② 试点复盘：导出近 30 天日志，就能看出谁在真用、谁只登录过一次。这份数据比问卷可靠——问卷里大家都说"挺好用"，日志里真相一目了然。

度量看板：量化提效

后台提供看板（企业整体汇总统计）与成员数据（逐人细节评估）两层。支持指标视图与趋势视图切换，支持按时间维度筛选和数据导出（Excel）。

提示

FDE 该盯哪两个指标：「对话使用智能体次数」和「对话使用知识库次数」。原因很直接——这两个数字直接反映你沉淀的专家和知识库有没有真的被用。总对话次数涨了但这两个数不涨，说明大家在把它当通用聊天工具，你的沉淀工作实际上是空转的。这比任何满意度调查都硬。 一个必须知道的时延：度量数据同步需要 15 分钟。如果数据显示异常，先等 15 分钟再确认——别在客户面前刚跑完任务就刷看板，看不到数会很尴尬。

安全边界：客户安全部门会问的四条

提示

选型顺序别搞反：先问「数据能不能出内网」，再决定部署形态，最后才谈功能。 反过来做，方案后期一定重写——这是第 7 章讲进场时那句「合规话术要提前准备好」的具体含义。另外注意各版本售卖方式以官网为准（私有化企业版需售前咨询），规模不够的客户不要往高配方向引导。

5.8 本章小结

• 三个端各司其职 ：客户端给人用 AI、后台给人管 AI、WMA 让 AI 自己跑

• 三款产品统一底座 ：WorkBuddy Enterprise 家族共享身份、权限、审计、模型调用

• 成员管理两条路 ：统一身份（SSO）适合中大型企业，邀请链接适合快速试点

• 能力下发四步走 ：上传 → 分类 → 策略 → 到人

• 企业 Skill 包结构 ：比个人版多必填 manifest.yaml ，仅接受 .zip 包

• 企业知识库规格 ：单文件 ≤30MB、压缩包 ≤300MB、UTF-8/GBK、Top K 3~5

• 企业级连接器 ：三步建自定义连接器（填基础信息 → 配认证 → 填 MCP Server URL）

• 权限优先级 ：黑名单 > 白名单 > 默认允许，排查按此顺序

• WMA 心智模型 ：Agent 是图纸、Runtime 是厂房、Session 是一次生产

• 积分消耗口径 ：管理和配置不消耗积分，真正跑任务才消耗；2000 Credits/人/月、团队共享

• Manifest 声明式配置 ：JSON 格式，含基础/能力/工作空间/环境四组

• Session 运维 ：超 10 分钟无访问自动休眠，删除 Session 永久清除记录与文件

• 度量与审计 ：操作日志可导出 Excel、度量看板盯智能体和知识库使用次数、数据同步延迟 15 分钟